Fernzugriffsmöglichkeit — Remote Access

Um unseren Kunden bestmögliche Service und Support anzubieten zu können, empfehlen wir uns eine Fernzugriffsmöglichkeit auf Ihren Computer zu geben. Hierzu setzt astraia auf die sicheren und Internet basierten Produkte von TeamViewer. astraia wird sich nur nach Ihrer Aufforderung und vorheriger Erlaubnis auf Ihren Computer verbinden können. Sie können alle Schritte, die wir auf Ihrem Computer ausführen, verfolgen und die Verbindung jederzeit abbrechen.

Anleitung für Windows Benutzer

1. Bitte klicken Sie auf den TeamViewer Button unten, um den Download von TeamViewer Quick Support zu starten und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer. Das Programm starten Sie mit einem Doppelklick auf die heruntergelandene Datei.
2. Teilen Sie uns Ihre ID und das Kennwort mit, um uns temporären Zugriff auf Ihren Computer zu gewähren. Bitte lassen Sie das TeamViewer Fenster offen, damit wir uns verbinden können.

TeamViewer QuickSupport benötigt keine Installation und kann auch ohne Administratorrechte ausgeführt werden. Selbstverständlich ist dieses Werkzeug sicher und kostenfrei für Sie.

Bitte klicken Sie hier um den Download zu starten

Wenn Sie Probleme haben TeamViewer zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über support@astraia.com. Wir unterstützen Sie gerne.

Mehr Informationen zu TeamViewer finden Sie auf der Webseite: www.teamviewer.com.